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2007年09月10日
私の目指すクリニックとは
世の中にはお金持ちな人貧しい人、学歴のある人ない人、買い物が大好きな人嫌いな人、贅沢好きな人質素な人、、、さまざまな価値観の人がいます。それに合わせて医療機関もいろいろあっていいと思います。保険診療の画一的な医療が良しとされ、どこへいっても同じ治療が受けられることは国民皆保険の理想ですが、現在に日本に果たしてどこまで受け入れられるのか疑問に思います。それだけ医療の質も均一ではないように思うのです。医師は聖職であるべきが理想ですが、医師のモラルが低下したのか、マスコミや世論の医者バッシングが医者のやる気を落としたのか、わが国の医療は結構まずいのではなかろうかと心配です。10年前私が研修医だった頃は、まだ研修医の中に、死ぬほど働いて医療技術と知識を得ようとする貪欲さがあったと思うのです。はじめの2年間のお給料は15万円くらいだったと思います。美容外科に転じてからも1年間は13万円でした。今考えるとめちゃくちゃ低賃金ですよね。それでも明るい未来を夢見てがむしゃらに頑張りました。でもそれは20代の若さだったからです。ずっと続くなんて思っていませんでした。これがずっと続いて健康を蝕むような働き方をしていたら続くはずがありません。しかしそんなめちゃくちゃな労働基準がいまだに大学病院や一般病院の勤務医ではあるようです。今頃医局崩壊と騒いでおりますが、昔からよくこんな状況で医者は働いているな・・・と私は不思議に思っていました。
そんな訳で、どこでも均一な医療を受けられるというのはあり得ないと思うのです。患者サイドにもいろいろな希望があるのではないかと思います。例えば1万円払うから待ち時間ゼロにして欲しいとかあって当然だと思います。
美容室１つとっても、"私は表参道の美容室がいいの！"と言う人もいれば、近所の安ければいいと思っている人もいるでしょう。贈答品は三越デパートで、と言う人もいればネットでできるだけ安く購入する人もいます。無農薬な有機野菜を買う人もいれば、一円でも安いスーパーで買う人もいます。
美容医療の診療は自費診療です。何だかとても値段が高く、腰が引けてしまう女性も多いと思いますが、チェーン店などではすでにダンピング商戦になっております。某クリニックでは、埋没法（二重）が9,800円というのですから驚きです！ワキ脱毛も2,800円！とにかく安ければいい、という人には納得の料金です。
私のクリニックが目指しているものは、患者さま一人ひとりの美容医療に対する疑問に懇切丁寧に答えること、話し合いに徹底的に時間をかけること、治療も丁寧に行うことです。ですから治療時間も30分～2時間くらいかかることもあります。それでいいのです。たくさん質問攻めにあってもきちんと答えます。あれもこれも・・・と治療をお願いされてもきちんと受けます。しかし、こちらがやり過ぎと判断した場合はお断りします。たくさんの患者さんを診ると、医師を含めスタッフが慌しくなります。そうなると、患者さんも気兼ねして、質問したい内容でも聞きづらくなります。そうならないようにいつも心の余裕を持てる診療を目指しています。そして完全予約制、待ち時間ゼロ。そんな優雅なクリニックがあってもいいと思うのです。
私の患者さんは資産家、経営者、社長夫人、大学教授、医師など裕福だけではなく育ちの良い女性ばかりです。素敵な方ばかりでとても幸せです。北里研究所病院の頃からの患者さまが多いので、北里ブランドに相応しい方ばかりなのだと思います。それもご縁です。かなり限られた層の方だと思いますが、それでいいと思っています。年齢も私より上の方ばかりなのでこちらが恐縮してしまいますが、ちょっと背伸びした方と接する方が、自分を高めることができます。その方たちに相応しい診療と接客を心がけることで、クリニックの質もさらに高められるように思います。相乗効果です。
よって薄利多売的な診療は致しません。値引き合戦も致しません。
老舗のような歴史もなければ知名度もありません。歴史はこれから作るもの。支えになっているものは、“優雅な患者さま”が通ってきてくださること。私は以上のような経営方針をぶれることなく進めていくつもりです。
投稿者 root : 2007年09月10日 17:13