2008年05月17日
新しい出会い
最近、初診の患者様がお越しになると、
「新しい出会いに感謝。」という気持ちになります。
何かしら悩みを抱えて医者に診てもらおう、という気持ちがおこり、わざわざ白金にまで足を運んでくださる。
おそらく不安で一杯だと思います。勇気のいることです。
私たちは安心して治療を受けて頂けるために、誠意をこめて対応します。
どうしたら喜んで頂けるか？をいつも考えています。
そして治療を続けていくうちに、だんだんと心の氷も解けてきます。
患者様が心を開いて下さる時が何より嬉しい、と私は感じるのです。
そうして診療をしている時間は、無心になります。集中できます。
充実した仕事環境を与えてくださる周囲の方に感謝します。
2008年05月10日
行動する人、しない人
目標に向ってやらなければならないことをリストアップしてみると、あれこれたくさん思いつきます。
問題はそれをきちんとやるかやらないか。
私の周りの仕事で成功している人は、着実にやりこなしていると思います。
それに比べ、私はまだまだ・・・です。
結局はやるかやらないか。行動に移せるか移せないか。
できていない自分を反省し、どんどん行動していこうと思います。
2008年05月02日
整理整頓
今週もあっという間に終わってしまいました。
火曜日が祝日だったため、実質４日のみの診療でした。
水、木、金は比較的のんびりとしていましたが、クリニック体制をさらに充実させるためにスタッフとあれこれディスカッションをしたり、いろいろ物品を購入したり実りのある週となりました。
自宅も“きれいに住もう！”と子供たちに発破をかけて毎日きれいにお片づけをしているので、とても快適になりました。子供たちも家の中がきれいに整理整頓されていると気持ちが良いようで、積極的に片付けてくれます。私より上手です。
明日から４連休、心も頭も整理整頓して、また張り切って働こうと思います。
2008年04月24日
春は出会いの季節、別れの季節。
スタッフの歓送迎会を行いました。
クリニック近くのレストランですが、私のウエディングパーティーを開いた“Stellato”というレストランです。雰囲気が良くお味も良いので、以前はよく行っていました。
スタッフの宇野さんには本当にお世話になりました。感じの良い女性で、どんなときでも笑顔でした。社会人としてのマナーも美しいほど完璧な人でした。明るく楽しい人でした。大阪人なので、たこ焼き作りが上手でした。
うー・・・、こんな素敵な人が辞めてしまうのは本当に惜しい！私は辛い！
でも、この２ヶ月間新しいスタッフの教育に全力を注いでもらったこと、本当に感謝しています。
ありがとうございました、そしてお疲れ様でした。
さてさて、新しいスタッフの陰山さんと櫻井さん。
いつも何をしても喜んでくれる陰山さん、可愛いです。そして実は可愛い顔をして体育会系、根性あります。
櫻井さんはいつもヘアスタイルが格好よく、座るときはお膝をきちんと揃えるところにお育ちの良さを感じずにはいられません。
これからもクリニックが着々と発展できるよう頑張ってください。患者様を大切にお迎えする暖かい真心を・・・ですね。
今後とも白金ビューティフルエイジングクリニックを宜しくお願い致します。
2008年04月21日
患者様が愛して止まないクリニック
美容医療経営セミナーに参加しました。
印象に残った講師の言葉。
「患者様が愛して止まないクリニックになって下さい。」
愛されるクリニックを目指して・・・というコンセプトは考えたことがありますが、
その愛されるの意味を非常に的確に説明してくれました。
「例えば、お気に入りのレストランへ出かけたとき、満席で入れない状態のとき、“なんだよ、入れないのか。”と思うのは、ただそのレストランが好きなだけ。“忙しそうだね、いいよまた空いているときに来るから。”と思うのはそのレストランを愛しんでいる。」
このような愛してくれる患者様をいかに増やすかが重要です。
まったくその通りと共感しました。
そのためにはただ治療を提供するだけではなく、院長の私がどんな想いで、どのような経過をたどって今に至るのかを知っていただかないとなりません。また、スタッフに心を開いてお話ができるような環境を築かないといけません。
私はこのようなセミナーに時々参加します。もちろん有料で結構な金額を払います。
でも、1つでも学ぶことがあり、今日から実践できそうなヒントが得られれば大収穫と思っています。
今日のセミナーはいろいろ収穫がありました。どうもありがとうございました。
2008年04月18日
お花畑
今日は朝から嵐のような天候にも関わらず、相変わらず早く出勤してお掃除をしてくれるスタッフに
感謝しています。
そして雨にもメゲズ、風にもメゲズ、治療を受けにいらして頂いた患者様にも感謝感謝です。
お2人は傘が折れたと話していました。
自慢ですが、当院のスタッフは朝強く、すっきりした顔でニコニコ働いています。
外は雨ですが、院内はお花畑のようです。
2008年04月17日
美しく
１週間お休みしたので、予約が一杯である。とても嬉しい。
きれいな人がもっとキレイでいたいのでお肌のメンテナンスに通ってくる。
素敵じゃないですか！
治療する側の身ですが、恥かしながら本当に患者様に比べメンテナンス悪く、私もエレガントに頑張らねば・・・と反省した一日であった。
明日からまたテンション上げて頑張ろう。
2008年04月08日
さようなら
3月から忙しい毎日が続きました。
今日もお仕事が終わり、明日から1週間エスケープします。さようなら。
無事に帰ってきたら、またブログを書きます。
2008年04月07日
週刊ダイヤモンド
本日発売（4/7）の「週刊ダイヤモンド」の“アンチエイジング”特集に私のクリニックが紹介されています。
これでもっともっと美容医療が日本国民の皆様にとって身近な存在となることを祈ります。
医療ジャーナリストのＯ様、ありがとうございました。
皆様も手遅れになる前に、老化予防をしましょう。
後悔しない老後、っていうのがいいですね。
2008年03月16日
夜の梅
朝から子供たちを連れて銀座へ出かけました。
１１時頃にはすでにたくさんの人で賑わっていました。
私は人混みに弱いので、いるだけで疲れてしまいます・・・
アルタビジョンに映るＣＭを見て、「あー、お母さんだ！」と不思議そうな顔をしていました。
それからソニービルへ、女性起業塾卒業生として起業を考えている皆様の前でお話をしました。
私も２年前までは話を聴く立場であったのに、今こうして体験を伝える立場としてお話ができることをとても嬉しく思いました。
私を始め、多くの個人事業主または中小企業の社長さんは、経営学を学んでＭＢＡを持っているわけでもありません。現場でこつこつ努力をして、問題点や苦手なところを克服しながら強くなっていくのです。
必要なのは仕事に対する情熱と、粘り強く続ける根性なのだと思います。
私は開業してとてもハッピーです。自分の理想としている治療・サービスが提供できること、そしてそれを求めている患者さんと巡り会い信頼関係で結ばれることは、またまたやる気に繋がります。
講演会の時に、女性起業塾の社長である経沢さんが、
「山口先生はいつもノーメークなんですよ～。」とご紹介して頂きまして感謝しております。
何せ、「ファンデーションに頼らない素肌作り」がコンセプトですから。
そのあと、何人かの女性の方から、
「お化粧は良くないのですか？」 「何も塗らないでくすまないのは何故ですか？？？」
「最近吹き出物で悩んでいます・・・」「このシミは・・・」
などなど、起業とは関係のない質問を受けました。
皆さん、お肌には興味津々なのですよね。
どうしたら肌を健康に保つことが出来るのか？
そんな素朴な疑問にどんどん答えていきたいと思います。
家の近所での「夜の梅」とお月様です。
娘が、「とってもきれいなピンクの梅が咲いているんだよピンクハート」
と案内してくれました。
2008年03月14日
北里研究所病院懇親会
昨日は北里研究所病院の医療連携懇親会が白金台の都ホテルで開かれました。
北里の職員はもちろん、医療連携をしている開業医の先生方など多数参加していました。
久し振りに懐かしい先生方や病棟、手術室の看護師さんたちとお会いすることができ、いろいろと情報交換してきました。開業医の先生方とは、いろいろ苦労話を共有できるので気持ちがリラックスできます。
必ずと言っていいほど、「どう？クリニックの調子は？患者さん増えている？」と聞かれますので、「いいですよ、順調に増えてます。」と気合も込めて？お返事しております。
開業医は積極的に社交しないと、お山の大将、井の中の蛙になってしまうので、このような懇親会にはちょくちょく参加するようにしております。
大きな会場を貸しきって、４００人以上も集まるパーティーでした。このような会を企画できるなんてすごいなぁと感心してしまいました。皆招待ですよ。
私もいずれ、クリニック主催の懇親会が出来るよう頑張ります。
2008年03月07日
アルタビジョン銀座に登場します！
私が出演した株式会社エレガンプロジェのＣＭについてお知らせです。
銀座三越のところにある大画面（アルタビジョン）での放映日程が決まりましたのでお知らせします。
３/１６～３/２２ １０：００～２３：００毎時間１回
１６日は毎時間２１分３０秒に放送 。その日以外のお時間はまだ詳細は出ていませんが、
大体毎時２１分３０秒に放送だそうです。
よろしければ是非銀座のスクリーンで御覧下さい。
どアップの私に会えます。
2008年03月06日
体力勝負
２月の桜が結構長持ちしましたので、今月も再び品種の異なる桜を活けました。
紅吉野と彼岸桜です。
前回のけいおう桜よりもピンク色が強く可愛らしいです。
昨日は鼻水とくしゃみが出たので、“まさか花粉症では・・・”
と焦っていたのですが、寒さに慣れている私が妙に寒気を感じたので“風邪かな・・・”
朝は頭も痛く、熱も出ていました。
“よかった、風邪だった。”と喜んでいると、子供たちは、“何で風邪で喜んでいるのよ。”
花粉症より風邪のほうが治るのでずっといいと思いませんか？
だるいのでロキソニンでも飲もうかしら？と思っているうちに、一日仕事をしていたら風邪も治ったようです。花粉症の発症ではなかったという安心感が良かったのでしょう。
個人開業は体力勝負です。タフでないとやってられません。
強靭な肉体と精神力を与えてくれた両親に感謝です。
2008年03月05日
結果の見えない問題
３月は年度末、新年度に向けて、また春の到来を感じるせいか気持ちがワクワクします。
白金ビューティフルエイジングクリニックは、３月のキャンペーンとして“脱毛”に絞ってみました。
コートを脱ぐ季節になると、冬の間は見えないので気にならなかった無駄毛が気になるのかもしれませんね。
「白金プラザタイムズ」という地方情報誌にも広告を載せました。
開業して１年半、独立して仕事をしていると、次から次へとやるべき事に気付きます。
最近それが重なって、いろいろ課題山積、頭が痛いです。
それでも様々な問題を自分なりに勉強して解決していく爽快感というものがあります。
ああ、こうやって成長しているんだな、と実感するのです。
回答の無い問題に取り組んでいるのです。
その結果、回答が得られるのは何年後かもしれないし、すぐかもしれなし、得られないかもしれません。
そんな洞窟の暗闇の中をどんどん歩いています。
でも、一筋の光の方向は見えているので迷いはありません。
人生は結果が重要なのではなくて、その過程が重要なのだとよく母が言っていました。
結果は後からついてくるのでしょう。
今日は寒かったですね。
夕方外出したのですが、あまりにも寒くて震え上がってしまいました。
東京はビルが多いので、ビル風には参ります。
2008年03月03日
CM撮影
先日のCM撮影の様子です。株式会社エレガンプロジェという会社のCMです。
普段はメークをしない私ですが、時々こんなエレガントな装いもいいものです。
素肌をきれいにしておけば、化粧ののりもよくなりますし、崩れません。
（この日ははっきり言って肌の調子は悪かったのですが、きれいに仕上げてくださいました。）
“ファンデーションに頼らない素肌作り”がコンセプトの我がクリニックですが、隠すメークではなく美しくなるメークをして欲しいと思います。美しく着飾ると、気持ちも高まりますし、お出かけしたくなりますね！
この会社のサービスは、ヘア・メイク・服装をスタイリストによって全身をコーディネイトすることです。
お客様の自宅へお伺いして行うそうです。
「人をキレイにして喜んでもらう」という点では、我がクリニックと共通しているので今回のお仕事を請けることにしました。魅力的なCMとして仕上がることを祈っています。
社長はまだ２９歳という若さですが、若いスタッフとともに頑張っていました。
同じ経営者としての立場からは応援したくなるものです。
2008年03月01日
信頼されるクリニックであるために
今週はいろいろありまして、更新がすっかり滞ってしまい反省です。
気が付いたらもう３月。
今朝、息子に、“カレンダーめくるよ。”と言われ、ビリビリ一緒にめくりました。
２７日には某会社のCMモデルとして撮影がありました。
美しいモデルとは言い難い、性格は男のような私ですが、こういう仕事も何かのご縁かとお引き受けしました。
放映日など詳細は後日お知らせします。
私は、医院経営も会社経営と同じであると考えています。
特に自費診療を行っているので尚更です。
ボーっと待っていても患者さまは来ません。
基本は顧客である皆様に喜んで頂けるような治療の提供に尽きます。
十分な医学的知識と治療テクニックはもちろんですが、それだけでは信頼関係は築けないと考えています。
信頼されるクリニック（医師）であるためには何が必要か？と日々考えています。
嘘はつかない。
必ず約束を守る。
悩みを打ち明けられる。（話を聴いてくれる）
真面目である。
いつも笑顔で迎えてくれる。 などなど。
その他にも、メディアへの登場があると思います。
いろいろな媒体に登場することで、その医師（クリニック）への安心感というものが得られるのではないでしょうか？
実際、CMがあるのも、いかに多くの人に知名度を高めるかということで、
“あ、あそこは聞いたことがある。知っている。”＝“安心” みたいなところはないでしょうか？
実際知名度があれば安心ということは決してないと思いますが、人間の心理としてそのようなことはあると思います。
どういう訳か、私のクリニックにも、少ないながらもメディア出演の依頼が来ます。
その中から、比較的真面目で知的な内容のものだけをお受けすることにしています。
本当は、私が美容医療を通して発信したい想いを表現できるようなことをしたいのです。
しかしながら、いきなりそういうことは出来ません。
ですから、少しずつでも美容医療の信頼を勝ち得るために、１人の医師として出来ることからコツコツやってみようと思います。
生まれて最初で最後の占いを一昨年開業直後に受けました。
占いによると、２００８年から人の出入りが多くなり、クリニックにもたくさんの患者さまが訪れ仕事は成功するそうです。ちなみに２００７年は“耐える年”と言われ、確かにいろいろ耐えることがありました。
石の上にも３年、私はまだ開業して１年半。
まだまだクリニックとしては成長期です、これからです。
ファンデーションに頼らない素肌作りです。
お化粧なしで過ごせる快適さを伝えたい。
加齢によるシミ、シワで深刻に悩める女性を治療して元気になってほしい。
そんな気持ちで前進あるのみです。
2008年02月06日
2月の花
2月の生け花は“バレンタイン”をイメージして華やかに。ストックとカラーです。
でもこのストック、しぼみやすいのが欠点です。やはり枝物のほうが持ちが宜しいですね。
今日も東京は雪が降っています。最近寒いですね。
しかし、寒くても人間は体温調節をできるのですから、寒い環境に慣らそうとあまり暖房も入れずに耐えていたら、不思議にあまり寒さを感じなくなりました。偉大な自律神経を信じて身体を甘やかさないようにしています。
食事も粗食にすると体調が良くなります。（私の場合）
自分なりの健康法を身につけるといいと思います。カラダは正直ですから、無理をするとどこかに何らかの症状として現れます。カラダの声を良く聞いて、良い状態に持っていく工夫が必要です。ストレスを開放する工夫です。
心も体も元気でいられることが何よりも幸せなことだと思います。
クリニックが清潔で、きれいなお花が飾ってあるととても癒されます。
2008年02月04日
経営理念
昨日は久し振りの大雪でしたね。そんな雪にもめげず、経営セミナーに参加しました。
先週の日曜日も医療メーカーの勉強会で外出、今週の日曜日も外出、さすがに子供たちに申し訳ないなぁと思い、そして雪なので欠席しようかとも思ったのですが、１つでも得られることがあれば大きな収穫だ、と考え直して家を出ました。
それが大当たり！参加して良かったのです。講師の先生（公認会計士）の熱意あるお話に聞き惚れました。
現在、起業して１０年後に生き残っている会社はたったの５％だそうです。
上昇していくか落ちていくか、会社もクリニックも二極化。
それを支えるのは、やはり社長・院長が経営理念をしっかり持っているかということ。
もちろん私は持っているつもりでしたが、実際それを明文化して院内に貼ったり、スタッフ皆で声に出して読んだりすることはありませんでした。もちろんＨＰに出してもいません。患者さまにもＰＲしていませんでした。
うぉ～やるぞぉ～！
帰りの電車の中で紙に書き出し、家に帰ってから復習しました。
そして完成。早速ミーティングでそれを伝えました。
2008年01月28日
経営ポリシー
診療を終えてから、私の恩師である宇津木先生の新しいクリニックへご挨拶に伺いました。とても豪華で美しい内装に驚きです。床が真っ白の大理石、クリニック内がとても明るいということが印象に残りました。とにかく宇津木先生に相応しい造りです。
家も同じことですが、クリニックの雰囲気もその主の個性や主張が表れます。そのオーラというかメッセージが強烈に伝わってきたものですから、改めて自分のクリニックはどうだろうか？と見直し反省しました。
一言で表現すれば、“あたたかいクリニック”でしょうか。
豪華ではありませんが、清潔感は大切にしています。美しくありたいのです。
居るだけでホッとするような空間でいられるよう意識しています。
スタッフも笑顔で暖かく対応しています。
最近豪華なホテルとかレストランが乱立、そのサービスの過剰さがとても気になる私。
エコロジーと叫ばれ、もったいないと地球に優しくするべき時代なのに逆行しています。
例えば、大浴場に入るたびにバスタオルを交換するとか、
連泊しても歯ブラシを取り替えるとか、
領収書を派手な封筒に入れるとか、
私にとっては“無駄”であり、そうされることが苦痛ですらあります。
もっとシンプルでいいのになぁと。
贅沢と無駄は違うと思うのです。
2007年12月05日
メソアクティス体験
以前にもブログに書いたかもしれませんが、ノンニードルメソセラピーについて。
１０月の美容外科学会で、「これは違います！」と自信を持って説明されたイタリア製の
“メソアクティス”
今日はそのデモをやってもらいました。
イオン導入の２０倍効果があると言っていました。
特殊な電気パルスを利用して、生体細胞膜の透過性を向上させる技術です。
顔にクリーム状の薬を塗って、ペン先のようなものと、ローラーのようなものを使ってお薬を皮膚に浸透させるというやり方です。
痛みはありません。電気を少し感じる程度です。
これで麻酔薬をお顔に浸透させると、太い針を刺しても痛くないということですので、お薬はきちんと皮膚の中に入っているということでしょう。
２０分くらいの治療でした。
治療を受けた感想は？？？という感じでした。私はいろいろな治療を経験しているせいか、本当に１回での効果というのは正直分かりません。人によって治療効果の感じ方も大きく違うので、良い治療かどうかを見極めるのは大変困難です。
こういう美容機器は１回で効果を出すことは難しいのをよく理解しているだけに、１回の体験で購入に踏み切るわけにはいきません。
前回のテノール（高周波）に引き続き、この“メソアクティス”も気になる治療ではあります。
今後引き続き市場の様子や、使用されている先生のお話などを参考に考えていきたいと思います。
2007年12月03日
美肌温泉紀行
年末年始に“美肌温泉紀行”というテレビ番組があるそうです。
ローカル番組ですが、全国各地で放映されます。
ここ数年続いているそうです。
温泉につかって、美味しいものを食べて、肌に良いという内容番組です。
その内容についてのコメントを私が医師の立場から・・・ということで出る予定です。
今日はクリニックでその収録を行いました。
変なことも言えないので、いろいろ制限はありましたが、どんな風に編集されるのか楽しみです。
これを機会に、食事のことや栄養のことを再度勉強することができました。
亜鉛とかマグネシウムを一日どれくらい摂取しているか、量まで意識していませんでしたが、自分の食生活だと不足しているものも多そうです。よって、サプリを飲むようにしていいます。
まったく個人的な経験ですが、私は目が疲れたりかすんだりすると、ブルーベリーやルテインなどのサプリを取ります。するとよく見えるようになります。
2007年11月30日
ホームページリニューアル
夏の終わりごろから、ＨＰをもっと工夫して、見る人を惹き付け有益な情報を発信したいと考えていました。
あれこれ本を読んだり人に聞いたり、他クリニックのＨＰを調べてみたり、セミナーに参加してみたり・・・ ＷＥＢデザイナー担当者の力強いご協力のもと、本日無事更新することができました。
荒井さん、本当にお疲れ様でした。そしてありがとうございました。
是非ご覧下さい！
これからも積極的に更新していきます。
2007年11月20日
クリスマスの飾り
クリニック内もクリスマスのデコレーションを始めました。
そしてクリスマスリース。
クリスマスツリーは明後日入荷予定です。
2007年10月22日
セコム
私のクリニックは、セキュリティにセコムを入れています。
近所で知り合いと食事をした後にクリニックへ戻って来て仕事をしていたら、夜遅くに「ピンポ～ン」とベルが鳴りました。こんな遅くに誰よ？とインターホンに出ると、「こんばんは、セコムです。」と、セコムの人が尋ねてきました。先ほど電話をかけたときに出なかったので、ちゃんと現場まで確認に来てくれたのです。
おおー、セコムはきちんとしているではないですか！
今まで電話で確認を受けたことは何度もありましたが、
現地まで来てくれたのは初めてでした。
これで安心して仕事ができそうです。
2007年10月01日
水と美容に登場
本日発売の“ＳＴＯＲＹ １１月号”の最後のほうのページに、
ドイツ製浄水器“ＢＲＩＴＡ”社の広告ページに私のコメントが出ております。
私のクリニックのホームページからも見ることができます。
ブリタ社ＨＰの“ＷＡＴＥＲ ＳＴＯＲＹ”にも登場しております。
今年の１月から煮詰めてきた“水と美容”の記事が実現して嬉しく思っています。
是非ご覧下さい！
2007年09月29日
やりたい仕事ができる幸せ
クリニック開業２年目の初月、患者数・売り上げともに最高記録達成！
（まだまだ目標には程遠いのですが・・・、とりあえず！）
暑い７・８月に１周年に向けての準備を頑張った成果だと思います。スタッフ皆力を合わせて志を一にして努力しました。爽快な達成感を覚えました。
今日は診療終了後に、大学時代のゴルフ部の先輩で整形外科の先生が、私のクリニックへ見学にいらしてくださいました。私が美容外科の道に進んだ理由と経緯、そして現在の診療内容などお話しました。自由診療に特化して行うクリニックはやはり珍しいのだと思いますが、自分の思いや仕事としてのやりがいなどを人に説明していると、改めて私は“美容外科”の道にすすんでよかったなと再確認できました。やりたい仕事が出来る自分は幸せだと思いました。
ブログに自分の自慢や満足話を書いても受けないことは十分承知していますが、やっぱり嬉しいので書きました。
やりたい仕事ができることは幸福感をもたらします。
一緒に働いてくれているスタッフ、生活を支えてくれる家族、そして私のクリニックを選んでお越しいただいている患者さまに感謝しております。
2007年09月22日
お化けなＷＥＢ
最近、ホームページのリニューアル作業に集中しています。
もちろん診療の合い間に一人でやっているので、なかなか大変です。
いろんなことを勉強して、よそのＨＰを見ながら研究してネットサーフィンしているとあっという間に時間が経ってしまいます。ものすごい豊富なコンテンツを見ると、すごいなーと焦ってしまいます。
昨夜は当院のＨＰを担当しているデザイナーのＡ氏と打ち合わせをしました。
私の熱意も伝わってとても頑張ってくれます。
しかしながらあれこれ考えていると、この“ＷＥＢ”というものは限りの無いお化けみたいな存在だとつくづく思います。日進月歩で、いろんな人がいろんなことを言っています。
焦らずコツコツ、ＨＰを作り上げるのではなく変化させていこうと思っています。
2007年09月10日
私の目指すクリニックとは
世の中にはお金持ちな人貧しい人、学歴のある人ない人、買い物が大好きな人嫌いな人、贅沢好きな人質素な人、、、さまざまな価値観の人がいます。それに合わせて医療機関もいろいろあっていいと思います。保険診療の画一的な医療が良しとされ、どこへいっても同じ治療が受けられることは国民皆保険の理想ですが、現在に日本に果たしてどこまで受け入れられるのか疑問に思います。それだけ医療の質も均一ではないように思うのです。医師は聖職であるべきが理想ですが、医師のモラルが低下したのか、マスコミや世論の医者バッシングが医者のやる気を落としたのか、わが国の医療は結構まずいのではなかろうかと心配です。10年前私が研修医だった頃は、まだ研修医の中に、死ぬほど働いて医療技術と知識を得ようとする貪欲さがあったと思うのです。はじめの2年間のお給料は15万円くらいだったと思います。美容外科に転じてからも1年間は13万円でした。今考えるとめちゃくちゃ低賃金ですよね。それでも明るい未来を夢見てがむしゃらに頑張りました。でもそれは20代の若さだったからです。ずっと続くなんて思っていませんでした。これがずっと続いて健康を蝕むような働き方をしていたら続くはずがありません。しかしそんなめちゃくちゃな労働基準がいまだに大学病院や一般病院の勤務医ではあるようです。今頃医局崩壊と騒いでおりますが、昔からよくこんな状況で医者は働いているな・・・と私は不思議に思っていました。
そんな訳で、どこでも均一な医療を受けられるというのはあり得ないと思うのです。患者サイドにもいろいろな希望があるのではないかと思います。例えば1万円払うから待ち時間ゼロにして欲しいとかあって当然だと思います。
美容室１つとっても、"私は表参道の美容室がいいの！"と言う人もいれば、近所の安ければいいと思っている人もいるでしょう。贈答品は三越デパートで、と言う人もいればネットでできるだけ安く購入する人もいます。無農薬な有機野菜を買う人もいれば、一円でも安いスーパーで買う人もいます。
美容医療の診療は自費診療です。何だかとても値段が高く、腰が引けてしまう女性も多いと思いますが、チェーン店などではすでにダンピング商戦になっております。某クリニックでは、埋没法（二重）が9,800円というのですから驚きです！ワキ脱毛も2,800円！とにかく安ければいい、という人には納得の料金です。
私のクリニックが目指しているものは、患者さま一人ひとりの美容医療に対する疑問に懇切丁寧に答えること、話し合いに徹底的に時間をかけること、治療も丁寧に行うことです。ですから治療時間も30分～2時間くらいかかることもあります。それでいいのです。たくさん質問攻めにあってもきちんと答えます。あれもこれも・・・と治療をお願いされてもきちんと受けます。しかし、こちらがやり過ぎと判断した場合はお断りします。たくさんの患者さんを診ると、医師を含めスタッフが慌しくなります。そうなると、患者さんも気兼ねして、質問したい内容でも聞きづらくなります。そうならないようにいつも心の余裕を持てる診療を目指しています。そして完全予約制、待ち時間ゼロ。そんな優雅なクリニックがあってもいいと思うのです。
私の患者さんは資産家、経営者、社長夫人、大学教授、医師など裕福だけではなく育ちの良い女性ばかりです。素敵な方ばかりでとても幸せです。北里研究所病院の頃からの患者さまが多いので、北里ブランドに相応しい方ばかりなのだと思います。それもご縁です。かなり限られた層の方だと思いますが、それでいいと思っています。年齢も私より上の方ばかりなのでこちらが恐縮してしまいますが、ちょっと背伸びした方と接する方が、自分を高めることができます。その方たちに相応しい診療と接客を心がけることで、クリニックの質もさらに高められるように思います。相乗効果です。
よって薄利多売的な診療は致しません。値引き合戦も致しません。
老舗のような歴史もなければ知名度もありません。歴史はこれから作るもの。支えになっているものは、“優雅な患者さま”が通ってきてくださること。私は以上のような経営方針をぶれることなく進めていくつもりです。
2007年09月08日
繁盛クリニックへ見学
横浜で開業されているM先生のクリニックへ見学に行きました。
基本は保険診療なのですが、美容医療も相当流行っているという噂を聞きいざ現地へ。
東京白金とは全く違う、周りは団地中心の住宅地ですがアットホームな雰囲気のする一戸建てのクリニックでした。
キレイになりたいママを応援する、がコンセプトで、近寄りがたいようなセレブの香りがプンプンというのではなく、本当にアットホームなクリニックでした。近所のニーズを上手く取り入れたやり方だと思いました。
M先生といろいろ美容の話をしていると、先生の美容に対する情熱が伝わってきました。驚いたことは、美容機器の種類の多さ！あれだけ揃えられるって、相当流行っているのではなかろうか・・・ ちょっと羨ましかったです。 しかしながら、M先生のビジョンの明確さと努力は、クリニックが繁盛するのをきっちりと裏付けております。きちんと仕事ができる人はここが違うのですね。
場所とターゲットが違いますが、私も負けずに頑張ろう！！と元気を貰って帰りました。
美味しい食事をして、久し振りに終電でした。それにしても、夜遅くまで外に人がいるのですね。酔いつぶれてプラットホームで寝ている男性が駅員さんに起こされていました。フラフラして線路に落ちそうになっていました、危ないですね。
2007年09月05日
ミーティング
本日患者さまから頂いたフラワーアレンジメント。
赤とピンクで可愛らしいです。
今日は天気が大荒れで、スコールのような雨が何度も降っていました。
台風の影響だそうです。
９月のミーティングをしました。
最近、みんなで知恵を出し合い、どうやったらもっと喜ばれるか、良い情報を提供できるか・・・など考えています。クリニックとして、とても良い傾向だと思います。満足のいく仕事を成し遂げるには、皆の気持ちが一丸となっていないと出来ません。
2007年06月16日
マスコミについて考える
昨夜、「女性社長.net」主催のビジネス交流会に出席しました。
メディアへの露出について、という内容の講義を聴きました。
ご存知の通り、メディア（テレビ、新聞、雑誌・・）というものは、
まったく公正、中立ではありません。
以前から報道の仕方に疑問を感じていましたが、
“日本人のレベルってこんなものか！”
と、がっかりです。
テレビを見ても、公共の電波を使ってこんな内容を報道していいのか、と
怒りたくなるようなくだらないニュースがたくさんあります。
（そういう訳で、私の家にはテレビがありません。）
ビッグニュースが無ければ、陳腐な内容のものでも大きく出たりするのです。
“ニュースは絶対的ではなく相対的なものだ。”
そして、大衆迎合。
これからのマスコミのあり方をもっと考えて欲しいと思います。
世の中には、新聞やテレビでの放送を鵜呑みにして、全く自分で考えない人がたくさんいます。
それなら、もっと教育的にマスコミを活用すればいいのにと思ってしまいます。
アホな内容ばかり報道していたら、日本国は間違いなく堕落の一途です。
皆さんも、ニュースからいろいろ自分で考えるようにして下さいね。
そんなことで憂いていたのですが、
それでも自分で独立開業しているからには、
この“メディア”とも上手く付き合って行きたいのですよね・・・
何といっても“宣伝”には有効なツールですから・・・
私は、広報も営業も経験していませんでした。
病院で臨床をやり、“先生、先生”と言われていただけです。
ビジネスパーソンとしては甘いな・・・と反省。
もっと勉強しなければ。
2007年05月18日
テレビ収録で気付いたこと
昨日、あるテレビの収録に行きました。
普段は化粧もしない私ですが、特別に美容室でメークなどしてもらいました。
お化粧濃い・・・と思いながらもいざ収録。
１時間半くらいでしたが、緊張感は感じないものの、相当疲れました。
女優さんはいつも人目にさらされて、大変なストレスだろうなと思いました。
別に女優さんでもないので、それなりで当たり前ですが、
やはり人にはキレイに見られたいという気持ちになりました。
こんな気持ちになったのは初めてです。
仕事柄、人前に出ることの多い人は、
絶対キレイでいたいはずです。ね。
そして、本業である医療と違うことをすることの緊張感を味わいました。
診療をしている時も、いつも患者さまに不利益を与えることのないよう緊張していますが、
それとはまた異なる神経の使い方です。
本心は、本業以外のことで神経をすり減らしたくありませんが、
開業した以上、あれこれ経験し、失敗し、悩む事だらけなのです。
自らアンチエイジングについて深く考察した一日となりました。
美容医療のドクターである以上、自分自身が崩れないよう、
日々精進いたします。
2007年04月04日
メモと整理整頓
人の記憶はかなり曖昧であるとこの頃感じます。
数日前に食べた食事内容すら思い出せないこともあります。
３～４週間前の週末の出来事なども思い出せないとか。
これって老化ですか？（ヤバイ？）
日常生活や仕事において、特に支障になることでもないので良しとしましょう
でも、物事はなるべくしっかり覚えておいたほうがいいです。
そのためには、小まめにメモを取ることです。
そうすると、後で読み返してみて思い出せますし、反省材料にもなるのです。
クリニックでは、必ず日報を書くようにしています。
それから整理整頓です。
書類はその都度、ファイルしたり処分したり整理していかないと、
どんどん貯まるばかりです。
あれはどこ？ここに置いたはず・・・と探す時間と労力は馬鹿に出来ません。
一日の1/3は物を探す時間で終わっているという笑い話もあるほどです。
私はファイルに名前を付けて保存するようにしています。
とにかく後回しにせず、その都度整理することが重要です。
昔は手帳などなくても大丈夫で、友人の電話番号もたくさん覚えていたのに、
今は自宅の電話番号を覚えるのも大変です。
メールやパソコンのお陰で便利にはなっていますが、
人間としての記憶力は退化しているように思います。
それとも、やることが増えているのでしょうか・・・
皆さんはいかがですか？
2007年04月02日
履歴書には表れない大学院
春です、新年度の始まりです！
昨日は暖かくお花見日和で、井の頭公園へ行きました。
祖母の家が近いので、毎年お花見へ行きます。
それにしてもすごい人、人、人。
桜を見ているのか、人を見ているのか分かりません。
私は、ただ公園を一周するだけです。
満開の桜は美しかったです。
でも、桜って微妙ですよね。
７分咲きでも、ちょっと葉桜になっても何か物足りない。
本当の満開の時期なんて、数時間ずれれば終わりです。
その微妙な加減が儚く美しいと思います。
我々日本人の心にとって、桜はきっても切り離せない存在です。
そんな想いに浸りながら、今朝の日経新聞。
お馴染み、私の履歴書の今月は、イトウヨーカドー会長の鈴木敏文氏でした。
その中の一文、
“仕事で実践しながら学んだ日々は、履歴書には表れない貴重な大学院だった。”
ああ、その通りだ、と思いました。
仕事は現場が大切です。
医療も臨床をやりながら学ぶことが非常に多い。
開業すれば、医療内容以外のことの気付きがたくさんあります。
何気ない毎日でも、何かを得ようという気持ちで仕事をしていれば、
日々成長していくものです。
そのような大学院での日々を大切にしようと思いました。
2007年03月30日
確定申告書
確定申告書が戻ってきました。
開業して初の青色申告、なんだか成績表を見る感じでした。
数字で見ると、実に良く分かります。
年度末で、いろいろと出費がかさむ時期です。
せっかく支払う費用であれば、
取引先とも良い関係でいたいですね。
クリニックの利益が、取引先にまわって、さらに・・・
経済とはそういうものです。
自分の利益だけではなく、他人の利益も考えれば、
結果的に戻ってくるように思います。
2007年03月29日
３１０クラブ例会担当しました
昨日、３１０クラブ（異業種交流会）３月の例会でした。
私が担当で、“アンチエイジング最先端”のお話をしました。
自分に関わる仕事では、最先端という響きに違和感を覚えますが、
世の中の多くの人々にとっては、美容医療？の世界はきっと闇の中なのかもしれません。
美容外科で実際どのようなことが出来るか、というお話と、
現代人の間違いだらけのスキンケアについてのお話をしました。
何せ、“ファンデーションに頼らない素肌作り”がコンセプトですから、
究極のシンプルスキンケアに、みなさま目が・になっておりました。
半数以上は男性の参加でしたが、皆さん熱心に聴いてくださり感激です。
“早速妻（彼女）に伝えます。”
講義の後は、広尾の「泥武士」へ。
コボウのてんぷらが美味しかったです。
そして飲み放題、久し振りにワインをたくさん飲みました。
いつもこの会の幹事をして下さる熊坂さまには頭が下がります。
本当に感謝しております。
2007年03月28日
ヴァンサンカン掲載のお知らせ
開業初の女性誌掲載です！
ヴァンサンカン５月号（明日３月２８日発売）、
とじ込み付録“ヴィーナス美女になるサロンガイド”１２ページに掲載されています。
是非ご覧下さい。
レーザーピーリングの長期効果を検討したところ、
シワやたるみにもかなり有効でした。
コラーゲンの再構築によるものです。
レーザーフェイシャルピーリングとしては第一世代のＱ－ＹＡＧですが、
安全性と効果は優れていると思います。
私も２０代の終わりから、かれこれ７年間続けています。
産毛の脱毛にもなりますし、くすみが取れてすっきりします。
定期的にレーザーを受けることで、
日常のスキンケアはいたってシンプルになります。
面倒くさがりやさんには絶対お勧めです。
2007年02月28日
ターゲットを絞り必要なサービスを提供する
久し振りに洋服を買いに行きました。
ゆっくり買い物する時間を取れないので、
いつも行きつけのブティックを決めています。
車で行けることと、行動範囲内にあることが決め手。
ゆったりした店内でゆっくり接客してくれます。
人混みが苦手の私にはとてもぴったり。
昨日もお客は私１人でした。
もちろん洋服が好きだから行くのですが、
店内の雰囲気とか接客も重要です。
そして、定期的に顧客向けに映画の試写会を催しています。
なかなかハンサムな男性がシャンパンやスナックを運んでくれます。
ちょっと贅沢な感じを味わえます。
多少お値段も高めですが、満足できるサービスをしてくれます。
買い物が苦手、人混みも苦手、でも洋服は必要・・・
こんな私にはとても良いお店です。
クリニックの運営で参考になるところがたくさんあります。
お化粧は好きでない、何を選べばよいのか分からない、
でもきれいでいたい・・・
こんな方に私のクリニックはお勧めです。
ややこしいスキンケアから解放されます。
2007年02月24日
必要なことは安心感を与えること
気付いたらブログを始めて１年が経っていました。
思えば去年の今頃、開業するぞ！と意気込んで準備中でした。
いつも早い早いと思っていますが、開業して半年が経ちました。
たった半年でも、いろんな出会いがあり学びがありました。
毎日が勉強でス。
今のところ確かだと思っていることは、
美容医療は紹介第一ということです。
派手に広告を出しているクリニックは飛び込み客が多い？のでしょうが、
私のように地味にやっているとほとんど紹介患者さまで繋がっています。
“安心感”が絶対的に必要だということでしょう。
それから手堅くやること。
博打的なことは考えないこと。
真面目にやること。
最近投資的なこと、不動産がまたブームになってきたように思います。
株価も上昇し、金利も引き上げへ。
これはバブルの繰り返しのように私は捉えています。
自分の専門分野以外には手を出さない。
これが私のポリシーであります。
しかし景気が良いのはいいことです。
2007年02月21日
ベンチャーな仲間たちと
昨年１１月から、ご縁があって“３１０クラブ”という交流会に参加しています。
リーダーは、司法書士の福田龍介先生で、
お仲間は司法書士、不動産関係、大家さん、社会保険労務士などなどです。
今日は、東中野で不動産を経営している
株式会社エイムの代表取締役である山内尚人さんのレクチャーに参加しました。
地域密着型で、お客様のことを第一に考え仕事をしている姿勢が印象的でした。
下品？な不動産やさんのイメージを払拭してくれる会社でした。
お客さまに対するサービス、あったらいいなをモットーに、
店内のトイレをきれいにしたり、
オムツ交換台を設置したり、
犬の散歩紐をつなぐ場所を用意したりと
細かい配慮に共感しました。
来店してくれたお客様に喜んでもらいたい・・・
お店を持つ経営者は当然そう思います！
そのために何をすべきか？を考え実行します。
この会には、独立起業した方が多く、
異業種でも非常に親近感が湧きます。
そして、みなさんの頑張っている姿に刺激されています。
さて、次回３月の３１０クラブでは、
私のクリニックで開催させていただくことになりました。
多くの男性には縁遠い“美容医療”ですが、
何か一つでも参考になるお話をしたいと考えております。
2007年02月17日
やりがいのある仕事をしよう
新しいスタッフも入ったので、久し振りにミーティングをしました。
改めてクリニックの基本方針、コンセプトを確認。
“知性と品格ある大人のための美容クリニック”
であり、
“ファンデーションに頼らない素肌作り”
です。
スタッフには楽しんで、喜んで働いてもらいたいと伝えました。
何のために仕事をするのか？という問いにも、
“やりがい。クリニックと共に成長したい。”
という嬉しい返事があり感激。
こんな小さなクリニックでも、
やりがいを感じてくれてありがとう！
仕事に対するモチベーションが、
ただお金、生活のためだとしたら、
何か輝きのある仕事はできないと思います。
皆が同じ目標に向って成長していくためには、
リーダーとして、その目標を明確にしなければなりません。
よって、具体的な数値を提示しました。
“何だか、達成出来そうな感じ。”
やる気のあるスタッフと共に、
クリニックの成長と安定を実現していきます。
2007年02月16日
雑誌に掲載されました！
開業後、初取材の記事が雑誌に掲載されました。
その雑誌は、
“医療経営 Phase3”３月号
９２頁です。ネットを活用した情報管理の活用といった内容です。
初めてにしては、渋い雑誌ですが、
真面目で手堅そうなので大満足でした。
意外にも、知り合いの男性２名から、
“医療経営に載っていましたね。”と言われたのには驚きです。
見ている人は見ているのですね。
さて、本日またまた取材を受けました。
それについては後日報告いたします。
メディアに取り上げられることは、
クリニックを認知してもらうために重要なことです。
しかし、クリニックの理念や雰囲気にそぐわない内容になると
クリニックの価値を落としてしまうリスクが伴いますから
慎重にならざるを得ません。
マーケティングは手探り状態で進行しています。
2007年02月15日
意識の高い人
行きつけの美容サロンがあります。
５年くらいは通っていると思います。
パーマもカラーもしていないロングヘアーなので、
数ヶ月に１度のカットで十分です。
私はシャンプーしかしません。
リンス、コンディショナー、ムースなどは使いません。
“頭皮の皮脂をブラッシングで髪に馴染ませればよい。”
という美容師さんの考えに共感して通うようになりました。
私も、顔には基本的に何も塗らないでよいという考えですので。
そこの美容師さんも、私と同じく個人経営をされているので、
行く度に経営のお話になります。
とても印象的なお話をしてくれました。
“富裕層、富裕層っていうけれどそうじゃないと思う。
大切なのは、意識の高い人と付き合うことだと思う。
意識の高い人が集まれば、自然とサロンもいい雰囲気になっていくだろう。
そして、どんどん同じような人が集まってくる。”
そうだ。
クリニックも医療サイドだけで作っているのではないのです。
集まる患者さまが創り出すものも大きく影響しているのです。
ただただ見た目をきれいにすることが目的ではありません。
長い老後を元気良く充実して生活するために、
氾濫する情報の中から適切なものを提供していきたいと思います。
お化粧品が素肌をきれいにするわけではないということ。
食事がカラダを作るということ、必要な栄養素について、など。
健康に対する意識が高い人は、
テレビや雑誌の情報に簡単に影響されません。
自分の中で、本当に大切だ、必要だという価値基準を持っていると思います。
自分のことだけではなく、
社会のこと、環境のこと、教育のことなど、
すべてにおいて意識の高い人。
それらの人に価値を見出されるクリニック創りを心がけようと思いました。
2007年02月01日
花が咲いた
昨年暮れに拾ってきた椿と山茶花を花瓶に生けてあります。
しばらく花も咲かず、葉っぱだけだったのですが、
次第につぼみができ、
とうとう今日はピンク色のきれいな花が咲きました。
そして、突然の予約も入り、患者さまも増えました。
蘭のお花など頂物もたくさんありました。
また、新しいスタッフも入りました。
どんどん新しいことが始まります。
気分の良いスタートとなりました。
2007年01月31日
経営センス
気が付いたら１月も終わりです。
この１ヶ月、あっという間でした。
最近、毎日が本当に早く過ぎていくように感じます。
開業して５ヶ月経ちました。
事業計画と比べ、やや立ち上がり遅めですが、
経営はいたって順調です。
最近、美容クリニックが次々とオープンしては消えています。
クリニックだけではなく、レストランや店舗など
結構変わっているものです。
１年も経営を継続できないお店を創めるなんて、
一体どういうセンスをしているのか？不思議です。
きちんと計画していたのかな・・・
確固たる経営理念を持ち、
スタッフと共に働く喜びを分かち合い、
社会のお役に立てるような仕事をすること、
（私の場合は、女性に生きる喜びをもたらすということですが）
ここを忘れずに今後もクリニックが繁栄することを願います。
ルーティーンな診療以外にも、
より良く生きるということに関して、
何か貢献できないものかと
日々考えあぐねております
いつかアルキメデスがお風呂でひらめいた様に、
私も“あっ！！”という瞬間があることを想像しながら。
今年も白金ビューティフルエイジングクリニックはどんどん躍進します！